Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meinen Account schließen?

Zuletzt aktualisiert vor 22 Tagen

Wenn Du Deinen Shop nur vorübergehend pausieren möchtest, kannst Du in Deinem Account den "Urlaubsmodus" aktivieren. Hiermit wird auf allen Artikelseiten von Dir eine Nachricht angezeigt, dass Du Dich derzeit im Urlaub befindest. Das Kaufen Deiner Artikel ist bis zum Rückkehrdatum nicht möglich.
Diese Funktion findest Du unter "Verkaufen" --> "Verkäufer-Tools" --> "Globale Einstellungen".

Solltest Du Deinen Shop nicht mehr nutzen wollen, kannst Du eigenhändig den Shop deaktivieren. Dieser Button befindet sich unter "Shop" --> "Shop-Einstellungen". Sobald Dein Shop deaktiviert wurde, sind Deine Artikel nicht mehr in den Auflistungen zu finden. Beachte jedoch, dass aktive Angebote weiterhin aktiv bleiben und im Falle einer Shop-Reaktivierung sofort wieder sichtbar sind. Wir empfehlen, diese ebenfalls zu beenden, falls Du den Shop in der nächsten Zeit nicht mehr nutzen möchtest.

Du möchtest Deinen vollständigen Account schließen? Das ist leider nicht eigenhändig möglich. Kontaktiere hierfür unseren Support, da wir Deinen Account vorher noch auf ausstehende Zahlungen und offene Kaufabwicklungen prüfen müssen.


Hinweis zur Account-Schließung:

Aufgrund unserer handelsrechtlichen und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten können wir die Dir gestellten Rechnungen und die darin enthaltenen Daten nicht sofort löschen, werden deren Löschung aber vormerken. Wenn Du auf unserer Plattform Artikel zum Verkauf angeboten hast, bleiben Deine Daten auch insoweit noch bestehen, als Du Bestellungen von Käufern erhalten hast, die in den Kundenkonten der jeweiligen Käufer abrufbar sind; diese werden mit Ablauf der Verjährungsfrist für Kaufverträge gelöscht.

Im übrigen werden wir Deine personenbezogenen Daten löschen, mit Ausnahme der Daten, die für die Bearbeitung Deines Löschungswunsches erforderlich sind; diese werden wir getrennt vom restlichen Datenbestand unserer Plattform archivieren.

Wir bestätigen, dass wir Deine personenbezogenen Daten nur noch für diejenigen Zwecke und nur so lange gespeichert halten, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.
Der Zugang zu Deinem Kundenkonto wird gesperrt.

Bitte warten!

Bitte warten... es dauert eine Sekunde!